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Fale conosco :)

Horário de Atendimento SAC e WhatsApp:

O atendimento via WhatsApp ocorre de segunda à sexta-feira, das 09:00 às 13:00 horas.
O prazo de resposta é de até 24 horas úteis.

O WhatsApp é um canal complementar, disponibilizado por conveniência operacional da empresa.

O canal oficial de atendimento da Mantra para demandas de pós-venda é exclusivamente o e-mail:
[email protected]

Para compras no atacado, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]

Caso não utilize WhatsApp, você pode realizar sua compra diretamente pelo site ou solicitar atendimento via e-mail:
[email protected]

Ordem de Atendimento:

Para garantir transparência, organização e respeito ao tempo de cada cliente, o atendimento é realizado por ordem de chegada.

O envio de múltiplas mensagens em sequência pode aumentar o tempo de resposta, pois a conversa é reposicionada na fila.

Após o envio da sua mensagem, basta aguardar o retorno da nossa equipe.

Atendimento por E-mail:

Para um atendimento mais ágil e organizado, recomendamos o contato pelos canais oficiais de e-mail.

Por esse canal, todas as solicitações são analisadas com mais precisão e resolvidas de forma eficiente.

O prazo de resposta é de até 12 horas úteis.

WhatsApp SAC:

O WhatsApp não recebe ligações ou chamadas de vídeo.

O acesso ao atendimento é simples: basta clicar no ícone verde disponível no site.

O suporte ao cliente é realizado exclusivamente por esse canal dentro do horário informado.

Contatos diretos de consultores são destinados apenas para vendas, envio de fotos e vídeos e esclarecimento de dúvidas.

Atendimento via Instagram:

Não realizamos atendimento de pós-venda via Instagram.

Caso o primeiro contato ocorra por esse canal, o cliente será direcionado ao SAC via e-mail, onde a solicitação será analisada de forma adequada.

Clientes que ainda não realizaram a compra serão atendidos por consultores com orientação completa sobre modelos, numeração e informações gerais.

Horário de Funcionamento da Loja:

De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 19:00 horas.

Sábados, das 09:00 às 13:00 horas.

Canais Oficiais de Atendimento:

Atacado:
[email protected]

Assuntos gerais e estornos:
[email protected]

Trocas e devoluções:
[email protected]

A Mantra reforça seu compromisso com a transparência, organização e qualidade no atendimento.

Cada cliente é atendido com atenção, respeito e responsabilidade, garantindo uma experiência segura do início ao pós-venda.

Conte com a Mantra para um atendimento claro, profissional e eficiente em todos os momentos.

Vista o que você vibra. Viva o que você calça.