INFORMAÇÕES, CONDIÇÕES COMERCIAIS E POLÍTICAS DA LOJA:

Sobre nossos produtos:

A Mantra & Co. trabalha com uma ampla seleção de calçados de fabricação independente, desenvolvidos com referências em estilos, tendências e designs amplamente conhecidos no mercado nacional e internacional.

Os produtos comercializados nessa categoria não são fabricados, licenciados ou distribuídos oficialmente pelas marcas utilizadas como referência para os respectivos modelos.
Não possuem, portanto, vínculo comercial ou autorização dessas marcas.

Nossa seleção prioriza critérios como qualidade de construção, materiais utilizados, conforto, acabamento e experiência de uso.

Trabalhamos com fornecedores e profissionais inseridos no polo calçadista de Minas Gerais, reunindo experiência, conhecimento técnico e atenção aos processos de fabricação e seleção dos produtos comercializados pela Mantra.

Cada detalhe é avaliado com o objetivo de oferecer calçados que proporcionem conforto, durabilidade e uma experiência satisfatória.

As imagens disponibilizadas em nosso site têm como finalidade apresentar as características visuais, os detalhes e o acabamento dos produtos, permitindo que o consumidor conheça previamente aquilo que está adquirindo.

Nosso compromisso é oferecer produtos com um elevado padrão de qualidade, acompanhados de informações claras e transparentes, para que cada cliente possa realizar sua compra de maneira consciente e segura.

1. Condições para recebimento do brinde:

Nas compras de produtos disponíveis em nosso site, exceto bonés e meias, realizadas com pagamento integral via Pix, o cliente terá direito a receber um par de meias soquete como brinde promocional, enquanto durarem os estoques destinados à campanha.

O benefício é limitado a um par de meias por pedido elegível, independentemente da quantidade de produtos adquiridos.

2. Escolha da cor do brinde:

O cliente poderá informar sua preferência de cor no campo de observações do pedido, entre as seguintes opções:

• Branca;

• Preta.

A Mantra buscará atender à preferência indicada, desde que a cor solicitada esteja disponível no momento da separação do pedido.

Caso a opção escolhida esteja indisponível, a empresa poderá realizar automaticamente a substituição pela outra cor disponível, sem necessidade de autorização prévia.

Exemplo: caso o cliente solicite um par de meias pretas e essa opção esteja esgotada, poderá ser enviado um par de meias brancas.

Por se tratar de uma campanha promocional, a indicação da cor representa uma preferência, não constituindo garantia de recebimento da opção escolhida.

A disponibilidade de estoque prevalecerá sobre a preferência informada pelo cliente.

3. Utilização de cupons de desconto:

O brinde promocional não é cumulativo com cupons de desconto.

Pedidos realizados mediante a utilização de qualquer cupom promocional, incluindo o cupom VIBREMANTRA, não serão elegíveis ao recebimento do par de meias, mesmo quando o pagamento for realizado integralmente via Pix.

Ao utilizar um cupom de desconto, o cliente estará optando pelo benefício financeiro concedido pelo cupom em substituição ao brinde disponibilizado nesta campanha.

Eventuais exceções somente serão válidas quando expressamente autorizadas e divulgadas pela Mantra.

4. Disposições gerais da campanha:

A Mantra realiza periodicamente campanhas promocionais, ofertas especiais e ações de distribuição de brindes, divulgadas em seu site e em seus canais oficiais de comunicação.

Salvo indicação expressa em contrário, promoções, brindes e cupons de desconto não são cumulativos entre si.

A concessão do brinde está condicionada ao cumprimento das regras estabelecidas neste regulamento e à disponibilidade de estoque.

O brinde não poderá ser convertido em dinheiro, crédito ou desconto, nem substituído por outro benefício mediante solicitação do cliente.
Formas de pagamento:

Para proporcionar praticidade e segurança durante a compra, a Mantra disponibiliza as seguintes modalidades de pagamento:

• Cartão de crédito;

• Pix.

Clientes que desejarem realizar o pagamento por boleto bancário poderão entrar em contato com nossa equipe comercial para consultar a possibilidade de emissão.

As transações realizadas em nosso site poderão ser processadas por intermediadores de pagamento, incluindo Appmax, Nuvem Pago e Pagar.me, conforme a modalidade utilizada e a disponibilidade no momento da compra.

Para pedidos realizados diretamente por nossos canais oficiais de vendas, os pagamentos via Pix poderão ser efetuados por meio de chave vinculada ao CNPJ da empresa, seguindo as orientações fornecidas pela equipe responsável.

Informações importantes:

Não disponibilizamos pagamento via Pix parcelado nem aceitamos pagamento no momento da entrega.

Recomendamos que o cliente confira atentamente os dados do beneficiário antes de concluir qualquer transferência.
Frete e cálculo dos valores:

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando as características do pedido e o endereço de entrega informado pelo cliente.

Entre os principais critérios utilizados para o cálculo estão:

• CEP e região de destino;

• Peso, volume e características dos produtos;

• Modalidade de envio selecionada;

• Disponibilidade de transportadoras para a localidade.

As modalidades disponíveis, os respectivos valores e os prazos estimados serão apresentados durante o checkout, antes da confirmação do pedido.

Dessa forma, o cliente poderá consultar as condições de envio e escolher a opção mais adequada às suas necessidades.
Processamento e envio dos pedidos:

Os pedidos realizados na Mantra são enviados por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, conforme a modalidade de frete selecionada e a disponibilidade logística para a região de destino.

Nosso setor de expedição adota procedimentos de separação, conferência e preparação das encomendas, buscando assegurar organização, precisão e segurança durante o processamento dos pedidos.

A Mantra não opera com o modelo de dropshipping em suas vendas de varejo.

Os produtos disponíveis em estoque são separados e expedidos diretamente por meio da nossa operação logística.

Esse modelo de trabalho permite maior acompanhamento das etapas de separação, conferência, embalagem e despacho das mercadorias.

Nosso objetivo é manter uma operação organizada e eficiente, proporcionando maior confiabilidade ao processo de envio.
Entregas e prazos estimados:

A Mantra realiza envios para todo o território nacional, atendendo clientes em diferentes regiões do Brasil.

O prazo médio estimado para entrega varia entre 7 (sete) e 15 (quinze) dias úteis, considerando o processamento do pedido, a separação dos produtos e as etapas necessárias à operação logística.

O prazo poderá variar conforme fatores como:

• Região e CEP de destino;

• Modalidade de frete contratada;

• Transportadora responsável;

• Disponibilidade e processamento logístico;

• Períodos de maior volume de pedidos;

• Feriados e condições operacionais externas.

Após a postagem, a movimentação e o transporte da encomenda passam a depender também da operação dos Correios ou da transportadora responsável.

A Mantra permanece responsável pelo acompanhamento das solicitações relacionadas à entrega e pelo atendimento ao consumidor, observadas as condições da compra e a legislação aplicável.

Nossa operação está localizada em Minas Gerais, de onde organizamos o processamento e o envio de pedidos para clientes de todo o país.

Importante: o prazo estimado informado durante a compra deverá ser observado conforme as condições específicas do pedido, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

A segurança das transações realizadas na Mantra constitui uma das prioridades da nossa operação.

Com o objetivo de proteger nossos clientes e preservar a integridade das compras, utilizamos procedimentos de verificação e mecanismos de prevenção a fraudes, em conjunto com os intermediadores de pagamento responsáveis pelo processamento das transações.

Verificações adicionais poderão ocorrer quando forem identificadas situações como:

• Inconsistências cadastrais;

• Divergências entre informações fornecidas;

• Suspeitas de utilização indevida de dados pessoais;

• Indícios de fraude ou transações não autorizadas;

• Situações que possam comprometer a segurança da compra.

Quando necessário, poderão ser solicitadas informações complementares para validação do pedido, respeitando os princípios de necessidade, finalidade e proteção de dados pessoais previstos na legislação aplicável.

A Mantra poderá recusar ou cancelar transações quando houver indícios consistentes de irregularidade ou quando a operação não for aprovada pelos mecanismos de segurança da empresa ou dos intermediadores de pagamento.

Eventuais cancelamentos e restituições serão realizados conforme as condições da transação e os direitos previstos na legislação vigente.

Essas medidas têm como finalidade prevenir operações fraudulentas, proteger nossos consumidores e manter um ambiente comercial mais seguro e confiável.
Nosso compromisso com você:

Na Mantra acreditamos que uma boa experiência de compra começa muito antes da entrega de um produto.

Ela começa na confiança depositada em nossa empresa.

Por isso, trabalhamos diariamente para aprimorar nossos processos, selecionar produtos com atenção à qualidade e oferecer uma experiência de compra pautada pela transparência, organização, segurança e respeito ao consumidor.

Por trás de cada pedido existe uma equipe envolvida em diferentes etapas, desde a seleção dos produtos até a separação, conferência, expedição e atendimento pós-venda.

Reconhecemos a importância de cada cliente que escolhe comprar conosco e valorizamos a responsabilidade que acompanha essa decisão.

Nosso propósito vai além da comercialização de calçados.

Queremos oferecer produtos que atendam às expectativas dos nossos clientes e construir relações comerciais duradouras, fundamentadas na confiança, na qualidade e no respeito.

Sabemos que a excelência é resultado de um processo contínuo de aperfeiçoamento. Por isso, seguimos comprometidos com a evolução dos nossos serviços e com a melhoria constante da experiência oferecida aos nossos consumidores.

Mais do que vender calçados, queremos construir uma marca reconhecida pela confiança de quem escolhe caminhar conosco.

MANTRA & CO.

Vista o que você vibra. Viva o que você calça.